隐私政策
版本 2026-07-v1
隐私政策
生效日期:2026/7/10
I AM SINGER 由 my singer sdn bhd 运营。我们重视客户的个人隐私,并根据马来西亚《个人数据保护法2010》及其他适用法律处理个人数据。
1. 我们收集的信息
当您浏览官网、预约包厢、注册会员、参加活动、付款或联系我们时,我们可能收集:
姓名、电话号码、电子邮箱及WhatsApp联系方式;
出生日期或生日月份;
预订日期、人数、包厢、套餐及活动需求;
会员、积分、优惠券及消费记录;
付款状态、退款及发票资料;
客服咨询、投诉及通讯记录;
IP地址、设备、浏览记录及Cookie信息;
门店公共区域的CCTV影像。
我们原则上不保存完整银行卡号或信用卡安全码,该等资料通常由支付服务商直接处理。
2. 信息使用目的
我们可能将个人数据用于:
处理及确认预订;
提供包厢、餐饮、会员及活动服务;
处理付款、押金、退款和发票;
发送预订确认、到店提醒及必要服务通知;
经您同意后发送优惠、生日权益及活动信息;
处理咨询、投诉、遗失物品和服务纠纷;
防止欺诈、恶意预订、拒付及优惠滥用;
维护客户、员工、设备及场所安全;
改善网站、服务质量和经营管理;
遵守法律、税务及监管要求;
建立、行使或维护本公司的合法权利。
如您拒绝提供完成预订、付款或安全核验所必需的信息,我们可能无法提供相关服务。
3. CCTV监控
为保障人员及财产安全,我们可能在入口、接待区、收银区、走廊及其他公共区域设置CCTV。
我们不会在洗手间、更衣区域等高度私密区域设置监控。CCTV影像仅限安全管理、事故调查、争议处理及法律要求使用。
4. 信息披露
在确有必要的情况下,我们可能向以下主体提供相关数据:
支付、网站、云存储及技术服务供应商;
WhatsApp、短信及电子邮件服务供应商;
会计师、律师、保险机构及专业顾问;
保安、物业及事故处理服务商;
法院、警方、监管机构及其他有权机关;
经您授权的其他主体。
我们不会向无关第三方出售或出租客户个人数据。
5. 营销信息
经您同意,我们可能通过WhatsApp、短信或电子邮件发送优惠及活动信息。
您可以随时回复"STOP""退订",或联系我们取消营销信息。取消营销不会影响正常预订、付款、退款及必要服务通知。
6. 数据安全与保存
我们采取合理的技术及管理措施保护个人数据,包括访问控制、加密、安全日志、员工权限管理及服务供应商约束。
个人数据仅在实现相关用途、履行合同、处理争议或符合法律要求所需期间保存。保存期限届满后,我们将删除、销毁或匿名化相关数据。
互联网及电子系统无法保证绝对安全,但如发生可能造成重大影响的数据泄露,我们将按照适用法律采取调查、补救和通知措施。
7. 跨境处理
我们使用的云服务、支付、通讯或技术系统可能位于马来西亚境外。
发生跨境处理时,我们将采取合理措施保护数据,包括限制用途、访问控制、合同保护、加密及数据最小化处理。
8. 客户权利
在适用法律允许的范围内,您可以:
查询我们是否持有您的个人数据;
申请访问或更正个人数据;
撤回营销或其他可撤回的同意;
申请限制特定数据处理;
申请数据可携带;
对个人数据处理提出投诉。
删除或撤回请求并非绝对适用。如相关数据用于付款、税务、安全、反欺诈、争议处理或法律责任,本公司可在法律允许的期限内继续保存。
我们不会因客户合理行使隐私权利而无正当理由拒绝基本服务或实施不公平待遇。
9. 未成年人
未满18岁的客户应在父母或监护人的指导下使用本网站及服务。
我们不会在明知客户为未成年人的情况下,向其不适当地推广酒精饮品或其他受年龄限制的服务。
10. 政策更新
我们可能根据法律、服务或技术变化更新本政策。重大变更将通过官网或其他适当方式通知。
11. 联系我们
如需查询、更正、撤回同意或投诉,请联系:
公司名称:my singer sdn bhd
品牌名称:I AM SINGER
联系电话:+601152096668
地址:163D-2-06 GURNEY PARAGON MALL, PERSIRAN GURNEY,10250 GEORGETOWN PULAU PINANG
本政策受马来西亚法律管辖。如不同语言版本存在差异,以依法发布的马来文版本为主要解释依据,但不得限制客户根据马来西亚法律享有的权利。