Dasar Privasi
Tarikh Kuat Kuasa: 10 Julai 2026
I AM SINGER dikendalikan oleh My Singer Sdn Bhd. Kami mengambil berat tentang privasi peribadi pelanggan dan memproses data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia ("PDPA") serta undang-undang lain yang berkenaan.
1. Maklumat Yang Kami Kumpul
Apabila anda melayari laman web kami, menempah bilik, mendaftar sebagai ahli, menghadiri acara, membuat pembayaran atau menghubungi kami, kami mungkin mengumpul:
Nama, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran hubungan WhatsApp;
Tarikh lahir atau bulan hari jadi;
Tarikh tempahan, bilangan tetamu, bilik, pakej dan keperluan acara;
Rekod keahlian, mata ganjaran, kupon dan perbelanjaan;
Status pembayaran, bayaran balik dan butiran invois;
Pertanyaan khidmat pelanggan, aduan dan rekod surat-menyurat;
Alamat IP, peranti, rekod pelayaran dan maklumat kuki;
Rakaman CCTV di kawasan awam premis.
Pada umumnya, kami tidak menyimpan nombor kad bank penuh atau kod keselamatan kad; data tersebut biasanya diproses terus oleh penyedia perkhidmatan pembayaran kami.
2. Tujuan Penggunaan
Kami mungkin menggunakan data peribadi untuk:
Memproses dan mengesahkan tempahan;
Menyediakan perkhidmatan bilik, F&B, keahlian dan acara;
Memproses pembayaran, deposit, bayaran balik dan invois;
Menghantar pengesahan tempahan, peringatan ketibaan dan notis perkhidmatan penting;
Menghantar promosi, keistimewaan hari jadi dan maklumat acara dengan kebenaran anda;
Mengendalikan pertanyaan, aduan, harta hilang dan pertikaian perkhidmatan;
Mencegah penipuan, tempahan berniat jahat, bayaran balik tidak sah dan penyalahgunaan promosi;
Mengekalkan keselamatan pelanggan, kakitangan, peralatan dan premis;
Menambah baik laman web, kualiti perkhidmatan dan pengurusan perniagaan;
Mematuhi keperluan undang-undang, cukai dan pengawalseliaan;
Mewujudkan, melaksanakan atau mempertahankan hak sah syarikat.
Jika anda enggan memberikan maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan tempahan, pembayaran atau pengesahan keselamatan, kami mungkin tidak dapat menyediakan perkhidmatan berkaitan.
3. Pengawasan CCTV
Untuk melindungi keselamatan individu dan harta benda, kami mungkin memasang CCTV di pintu masuk, kaunter penerimaan, kawasan kaunter bayaran, koridor dan kawasan awam lain.
Kami tidak memasang CCTV di kawasan yang sangat peribadi seperti tandas atau bilik persalinan. Rakaman CCTV hanya digunakan untuk pengurusan keselamatan, siasatan insiden, pengendalian pertikaian dan keperluan undang-undang.
4. Pendedahan Maklumat
Apabila benar-benar perlu, kami mungkin berkongsi data berkaitan dengan:
Penyedia perkhidmatan pembayaran, laman web, storan awan dan teknologi;
Penyedia perkhidmatan WhatsApp, SMS dan e-mel;
Akauntan, peguam, penanggung insurans dan penasihat profesional;
Penyedia perkhidmatan keselamatan, pengurusan hartanah dan pengendalian insiden;
Mahkamah, polis, badan pengawal selia dan pihak berkuasa lain yang berkenaan;
Pihak lain yang diberi kuasa oleh anda.
Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi pelanggan kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan.
5. Komunikasi Pemasaran
Dengan kebenaran anda, kami mungkin menghantar promosi dan maklumat acara melalui WhatsApp, SMS atau e-mel.
Anda boleh membalas "STOP" atau "berhenti langgan" pada bila-bila masa, atau menghubungi kami untuk membatalkan komunikasi pemasaran. Pembatalan komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan tempahan, pembayaran, bayaran balik atau notis perkhidmatan penting yang normal.
6. Keselamatan dan Penyimpanan Data
Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi, termasuk kawalan akses, penyulitan, log keselamatan, pengurusan akses kakitangan dan kawalan kontraktual ke atas penyedia perkhidmatan.
Data peribadi disimpan hanya selama tempoh yang diperlukan untuk mencapai tujuan berkaitan, melaksanakan kontrak, mengendalikan pertikaian atau mematuhi keperluan undang-undang. Selepas tempoh penyimpanan tamat, kami akan memadam, memusnahkan atau menyahnamakan data berkaitan.
Tiada sistem internet atau elektronik yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku kebocoran data yang berkemungkinan menyebabkan kesan ketara, kami akan mengambil langkah siasatan, pemulihan dan pemberitahuan mengikut undang-undang yang berkenaan.
7. Pemprosesan Rentas Sempadan
Sistem awan, pembayaran, komunikasi atau teknologi yang kami gunakan mungkin berada di luar Malaysia.
Sekiranya pemprosesan rentas sempadan berlaku, kami akan mengambil langkah munasabah untuk melindungi data, termasuk had tujuan, kawalan akses, perlindungan kontraktual, penyulitan dan peminimuman data.
8. Hak Anda
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, anda boleh:
Bertanya sama ada kami menyimpan data peribadi anda;
Memohon akses kepada atau pembetulan data peribadi anda;
Menarik balik kebenaran pemasaran atau kebenaran lain yang boleh ditarik balik;
Memohon sekatan ke atas pemprosesan data tertentu;
Memohon kemudahalihan data;
Mengemukakan aduan mengenai pemprosesan data peribadi anda.
Permohonan pemadaman atau penarikan balik bukan mutlak terpakai. Jika data berkaitan digunakan untuk pembayaran, cukai, keselamatan, anti-penipuan, pengendalian pertikaian atau liabiliti undang-undang, syarikat boleh terus menyimpannya dalam tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang.
Kami tidak akan menafikan perkhidmatan asas atau melayan pelanggan secara tidak adil semata-mata kerana mereka melaksanakan hak privasi mereka secara munasabah.
9. Kanak-Kanak Bawah Umur
Pelanggan bawah umur 18 tahun harus menggunakan laman web dan perkhidmatan ini di bawah bimbingan ibu bapa atau penjaga.
Kami tidak akan mempromosikan minuman beralkohol atau perkhidmatan lain yang terhad umur secara tidak wajar kepada pelanggan yang kami ketahui masih bawah umur.
10. Kemas Kini Dasar
Kami mungkin mengemas kini dasar ini mengikut perubahan undang-undang, perkhidmatan atau teknologi. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui laman web kami atau cara lain yang sesuai.
11. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, pembetulan, penarikan balik kebenaran atau aduan, sila hubungi:
Nama syarikat: My Singer Sdn Bhd
Nama jenama: I AM SINGER
Telefon: +601152096668
Alamat: 163D-2-06 Gurney Paragon Mall, Persiaran Gurney, 10250 George Town, Pulau Pinang
Dasar ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa, versi Bahasa Melayu yang diterbitkan mengikut undang-undang akan menjadi rujukan tafsiran utama, tanpa menghadkan hak yang dinikmati oleh pelanggan di bawah undang-undang Malaysia.
